Política de reembolso
Politica de devoluciones
Tienes hasta 10 días después de recibido el producto para notificarnos que deseas realizar un cambio o devolución del producto.
Debes informarnos sobre la devolución dentro de ese plazo escribiéndonos a nuestro WhatsApp 316 054 1649 con soporte al correo lunettegafas@gmail.com adjuntando la certificación bancaria a la cual se hará efectiva la devolución del dinero.
*No se realizarán devoluciones a cuentas de terceros.
*No se harán devoluciones en en valor correspondiente a lentes de descanso, sol y formulados, ya que son productos personalizados.
*Si compraste por Addi o Sitecrédito, la cancelación del crédito se hará directamente con las entidades
Plazo de envío para cambios o devoluciones:
Tienes 2 días hábiles para realizar el envío después de notificarnos que deseas realizar el cambio o devolución del producto, debes enviarnos foto de la guía para hacer seguimiento del envío.
*Si el envío no se realiza dentro de estos tiempos, se cancela automáticamente el proceso de cambio o devolución.
Costos de envíos:
Cuando llega el producto solicitado: El cliente asume los costos del envío de cambio o devolución.
Si el diseño o color del producto no corresponde al solicitado, nosotros asumiremos los costos de envío.
Método de reembolso:
Después de recibido el producto, contamos con hasta 7 días hábiles para realizar la devolución del dinero a la cuenta del cliente.
*No se realizan devoluciones de dinero a cuentas de terceros.
Para cambios de monturas:
Después de recibido el producto, tenemos hasta 2 días para hacer el envío de las nuevas monturas solicitadas.
*El cliente asume los costos en caso de que las monturas que elija sean de mayor valor
*Si las gafas son de menor valor, se realizará el proceso de devolución del excendente dentro de los tiempos establecidos.
